よくあるご質問

ワンちゃん・ネコちゃんについて

何かペットをお迎えしたいけど、ワンちゃんとネコちゃん、どちらが飼いやすいですか？

ワンちゃんは日々のお散歩、トイレなど暮らしのルールを教えてあげて家族の一員に育てて
いただく必要があり、年1回狂犬ワクチン接種もあります。
お世話が大変ですが懐いてくれるワンちゃんの姿は何よりも変え難いものがあります。

ネコちゃんはトイレはしつけなく完璧にでき、お散歩も必要ありません。
初めて動物を飼う人にも育てやすいです。ただし、気分屋な性格の子が多いです。

これらの特性を知って育てて頂けたら、ワンちゃんは濃い関係性をもつ家族のような存在に、
ネコちゃんは一緒に暮らしを楽しむ同居人のような存在になってくれます。

ワンちゃんが欲しいのですが、大型犬と小型犬、どちらがいいですか？

お家の環境はいかがですか？
大型犬を飼育するのに適した環境や、条件がそろっていれば、大型犬もいいかもしれません。
環境や関われる時間などにより、お迎えいただくワンちゃんの大きさを考えて頂ければと思います。

また、同じ小型犬でも犬種によっては運動量がたっぷり必要な犬種もいます。
お客様に適したワンちゃんが見つかるまで一緒に考えるお手伝いもさせて頂きます。

同じ犬種でも価格の違いがあるのはなぜですか？

１．男の子と女の子の違い
　　ワンちゃんの出生率は男の子の方が高い、ブリーダーさんは女の子を残すなど
　　女の子の方が希少価値があるため価格が上がる傾向があります。

２．犬種としてスタンダードかどうか
　　毛色・サイズ・顎・尾・四肢など犬種として理想の形に近いほど価格が上がる傾向があります。

売れなかったり、大きくなった子はどうなるんですか？（処分されるんですか？）

家族が見つかるまでしっかりお世話をいたします。
何歳でも、どんな病気でも見捨てたりすることはありません。

購入後、すぐ連れて帰れますか？

ワンちゃん・ネコちゃんはご契約時に体調等問題なければすぐお連れ帰ることが可能です。
風邪など体調不良を起こしている場合は、治療後のお渡しになります。

ネコちゃんにしつけは出来ますか？

ワンちゃんのようなしつけはすることは出来ませんが
トイレ・爪とぎ・ハウスのしつけはすることが出来ます。
やられて嫌な事、荒されたくない物などある場合は、前もって飼い主様が対策をする事が大事になってきます。

観賞魚・小動物について

観賞魚の買い取り・引き取りは出来ますか？

観賞魚の買取は行っておりません。
また、引き取りに関してですが、魚種や数量等によりお断りさせて頂く場合がございます。
詳しくは店舗スタッフにご相談下さい！！

金魚を飼っているのですが、どんな水草がオススメですか？

カボンバかアナカリスがオススメです！

観賞魚のパッキングの酸素はどのくらいの時間もつのでしょうか？

水の量、入っている魚の匹数にもよります。
6時間程度は大丈夫ですが、なるべく早めに自宅の水槽で水合わせをしてあげて下さい。

カルキ抜きは必要ですか？汲み置き水ではダメなのでしょうか？

絶対ではないですが、使用することをオススメします。
都市部では特に汲み置きしておくと空気中のチリ・ホコリに付着した排気ガス等が混入する可能性があり、
酸素を沢山含んだ新鮮な水からカルキなどの不要物質を除去したほうが生き物には良いです。

観賞魚が病気になってしまったのですが治療法を教えて下さい。

観賞魚は水温の急激な変化や水質の悪化、他の観賞魚の導入など
様々な要因から病気になってしまうことがあります。
品種によっても症状が色々あるため水槽の状態や症状を詳しく店舗スタッフまでお伝え下さい。

観賞魚の水合わせ方法を教えて下さい。

１．生体の入った袋を30分～1時間程度水槽に浮かべて、袋の水温と水槽の水温を合わせます。
２．袋の水ごと生体をバケツなどに移します。
３．バケツの水を3分の1程度捨て、同じ量だけ水槽の水をバケツへゆっくりと移します。
　　（ここで生体を水槽の水に慣れさせます）
４．３の作業を3～4回繰り返します。
５．最後に生体のみを水槽へ入れて完了です。

メダカの♂♀の見分け方を教えて下さい。

見分けるポイントは何箇所かありますが、
一番簡単な見分け方法はお腹のヒレの形を見ることです。
お腹のヒレが大きいのがオス、小さいのがメスになります。

メダカと一緒に飼える生体はありますか？

同じくらいの大きさの観賞魚であれば大丈夫です。
ヒーターを入れてあげると熱帯魚（グッピーやネオンテトラ）も飼えます。
ドジョウ・コリドラス・ヌマエビ・石巻貝などもオススメです。

自宅でで稚魚（グッピー、メダカ等）が生まれたのですがどうすればよいですか？

そのままだと親に食べられる可能性があるので専用の隔離ケースなどに移して頂き、
餌も稚魚用のものをあげてください。

生体の種類を希望した場合、いつごろ入荷しますか？

申し訳ございませんがご注文頂いた場合の入荷予定日に関しては、
その場で正確にお答えする事が出来ません。
入荷次第、ご連絡しますのでお待ちください。

小動物を購入したいのですがどのように持って帰ればよいでしょうか？

専用の箱に入れてお渡しします。
簡易的な箱になりますので早めに自宅へ連れて帰りケージの中へ入れてあげて下さい。
お客様所有のケージの持ち込み、その場で購入したケージを組み立ててその中に入れることも可能です。

サービス（トリミング・ホテル）について

トリミングで体の大きさ違いで料金は異なりますか？また割引などはありますか？（多頭の場合とか）

同じ犬種でも体が大きい場合は別途料金を頂く場合があります。
多頭割はありませんが、スタンプカードでの割引がある店舗もございます。
料金に不明点がある場合は各店舗スタッフへご相談下さい。

シャンプーコースには爪切り、耳掃除などは含まれていますか?

はい、含まれています。
爪切り・耳掃除・肛門腺絞り・足裏、足周りカット等が含まれています。
トリミングコースはそれにプラスで全身カットを行います。
店舗によって若干サービス内容が異なる場合がありますので詳しくは店舗スタッフまでお問い合せ下さい。

爪切りだけしてもらうことは可能ですか？

はい、爪切りのみでもお受けしております。
その他も、耳掃除だけ、肛門腺絞りだけなど１点からでもご利用いただけます。
店舗によって若干サービス内容が異なる場合がありますので詳しくは店舗スタッフまでお問い合せ下さい。

ネコちゃんの長期預かりはしてもらえますか？

ネコちゃんの預かりに関しては期限を設けさせて頂いている場合があります。
ネコちゃんはワンちゃんと異なり、お散歩など行くことが出来ないためストレスがワンちゃん以上にかかります
そのためご飯を食べなくなってしまったり、おトイレが変わると排泄ができなくなってしまう子が多いためです
ネコちゃんのホテルサービスを行っていない店舗もありますので、詳しくは店舗スタッフまでご相談下さい。

その他サービスについて

ウサギや鳥、ハムスター等の小動物に対するトリミングサービス、ホテルサービスを行っていますか？

申し訳ございません。
各種小動物に対するトリミングサービス、ホテルサービスは行っておりません。

ウサギや鳥、ハムスター等の小動物に対する爪切り、クリッピングは行っていますか？

実施している店舗としていない店舗があります。
事前に店舗スタッフへお問い合せ下さい。
また、動物病院でも行っているところがありますのでそちらもご検討下さい。

クレジットカードは使えますか？

はい、使用可能です。
使用できるクレジットカードの種類は店舗ごとに異なりますので店舗スタッフへお問い合せ下さい。

商品について

使用している商品のパーツが壊れたため、パーツのお取り寄せをお願いしたいのですが？

当店にて販売しているメーカーの商品パーツであれば、お取り寄せする事が可能です。
まずは店舗スタッフに商品名を教えてください。
次に、壊れている箇所を教えていただき、パーツ販売を行っているか確認させて頂きます。
パーツ販売を行っていた場合、ご注文を受けてから最低２週間～のお時間を頂きますのでご了承ください。
また、商品のご注文は店頭でのみお承ります。
お電話でのご注文はお取り寄せ商品の場合お受けする事が出来ませんので、重ねてご了承ください。

店頭にて通常販売している商品の場合はお電話でのお取り置きが可能となっております。
まずは、お気軽にご相談ください。

エアポンプの本体が動いているのですがエアが送られてこなくなってしまったのですが。

内部のパーツが劣化、破損していることが想定されます。
機種にあった交換パーツをお買い求めいただき交換してみてください。

但し5年使用している場合は本体の磁力そのものが弱くなっている場合もありますので
エアストーンのつまりや、交換パーツを交換しても改善されない場合は本体を交換することになります。

ウールマットはいつも洗って使用しているのですがどれぐらいで交換したほうがいいのでしょうか？

ウールマット部分は一番汚れが詰まってしまう部分なので洗っても真っ白には戻らないと思います。
それは微細な汚れが詰まっている証拠なのでフィルターが本来の働きが出来なくなる恐れがありますので
パッケージに書いてある交換目安で交換して頂くのが一番お水をキレイに保つことが出来ます。

池のポンプを購入したいのですが購入可能ですか？

弊社ではタカラのウォータークリーナのお取り扱いあります。
但し店頭に在庫持っていないためお取り寄せ対応になります。
メーカーの在庫状況にもよりますが1～2週間程で店頭に入荷します。

外掛けフィルターの水が出なくなってしまいました。

本体の水中モーターについているインペラ部分の清掃は行っていますか？
吸水部分にスポンジをつけていなかったり長期間清掃をしていないと水垢やゴミなどが
つまり動かなくなってしまう場合があります。